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绩效考核方案设计与实施

3.8 关键业绩考核指标设计

发布人:admin     发布时间:2018-03-16 11:38

第三章 绩效考核设计

第二节 关键业绩考核指标设计

      绩效考核指标是实施绩效考核的基础,任何绩效考核都是凭借一定的指标来进行的。绩效考核指标是绩效考核能够推进的载体,没有考核指标就谈不上绩效考核。有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证,因此绩效考核指标设计是绩效考核体系设计的中心环节。一般情况下,公司应建立各部门关键业绩考核指标库,各部门应建立岗位关键业绩考核指标库等基础文件。在绩效考核实施过程中,由绩效考核者从绩效考核指标库中选取有关指标,对被考核者进行考核,这样可以大大增加绩效考核实施的可操作性。公司应定期组织对绩效考核指标库进行更新,以反应公司最新的工作目标及工作重点,使得绩效考核更有针对性。
      在绩效考核实践中,绩效考核内容一般包括能力素质指标、关键业绩考核指标、满意度指标和综合评价等。绩效考核就是依托一系列具有不同权重的考核指标进行的。在这些指标中,关键业绩考核指标是最重要的,代表岗位的核心职责。关键业绩考核指标由指标名称、指标定义、评价标准、绩效目标以及绩效考核人等一系列要素组成。选择合适的绩效考核指标,并明确各指标的权重,制定客观的评价标准,确定合适的绩效考核者,是设计考核指标的关键环节。关键业绩考核指标体系如图3-2所示。
 

图3-2 关键业绩考核指标体系图 关键业绩考核指标
结果指标
过程指标
定量指标
定性指标
非权重指标
绝对量指标
相对量指标
奖励指标
奖惩指标
否决指标
图3-2 关键业绩考核指标体系图


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